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Mucho se ha hablado del fin del papel, sobre todo con la aparición de las ediciones digitales de los diarios, pero a nivel empresa y gobierno el horizonte parece estar lejano. Sin embargo, en la región hay países como Brasil donde la digitalización de los procesos en organismos públicos está a la orden del día.

De hecho muy pocos saben que a nivel Mercosur se ha podido reducir el trámite de jubilación de un promedio de ocho años a tres meses gracias a que la historia laboral entre los países miembros se comparte en un formato electrónico.

En Uruguay, en tanto, el menor consumo de papel (que no solo implica millones de impresiones por año, sino gastos por su archivo físico), el uso del documento electrónico, la firma digital y la automatización de los procesos públicos –en definitiva, la guerra a la burocracia– no ha bajado del discurso y alguna recomendación de la Agencia para el Desarrollo del Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (Agesic).

En cuanto a los privados, la realidad no parece distinta. Según los expertos, en este caso las empresas se suben al tren luego de que lo hace el gobierno.

Oportunidad uruguaya
La empresa Adobe es consciente de este panorama y de la cada vez mayor demanda de más agilidad en la prestación de servicios, aceleración de los tiempos de trabajo, reducción de los costos, integración de la información, así como seguridad y confiabilidad de los datos.

Es por ello que busca impulsar su producto LiveCycle Enterprise Suite. Así lo explicó a Café&Negocios el Sales Engineer de Adobe, Carlos Nascimbene. “Si bien temas como la firma digital están muy incipientes, Uruguay está ante una gran oportunidad. Justamente, cuando hay mucho por hacer se pueden pensar bien las cosas, pero si ya hay iniciativas aisladas surgen incompatibilidades. Uruguay puede tomar las experiencias que hay a su alrededor y aprovechar lo que ha dado resultado”, comentó.

Proyectos automatizados
LiveCycle es una plataforma de documentos inteligentes para ayudar a las organizaciones a automatizar sus procesos, que ofrece un acceso seguro y confiable a la información en toda la extensión de una empresa. Combina las tecnologías Flash Media Server, Connect 7 y Flex 3.

Este software de Adobe es una solución de Business Process Manager (BPM), que se caracteriza por poner el foco en el documento y no en los procesos.

Esto es posible porque aprovecha todo el potencial del formato electrónico PDF: universalidad (es un estándar ISO), seguridad, colaboración, portabilidad, integración e interfaces enriquecidas (gracias a XML).

Documento portable
La mayoría de las personas utiliza el formato PDF por seguridad, sobre todo para que este no sea modificado. Sin embargo, las capacidades son aún mayores, pues permite gestionar permisos de usuarios, de manera tal que algunos podrán solo verlo, otros editarlo y otros imprimirlo.

PDF también permite ser cifrado con contraseñas, ser auditado y certificado mediante la gestión de firmas digitales – es muy útil cuando hay requisitos legales de por medio–.

“Nuestra plataforma está orientada para determinado tipo de sectores, como organismos de gobierno donde hay mucho movimiento de papel físico. También empresas dónde hay mucha documentación, como los servicios financieros, ingeniería, arquitectura, laboratorios y manufactura. En todos los casos la seguridad es muy necesaria”, señaló Nascimbene.

Caso de éxito
Durante la presentación se expuso sobre el caso de la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses), homólogo argentino del Banco de Previsión Social (BPS), que ha implementado la solución y espera para 2011 tener todo en papel digital.

“Hemos ganado muchísimo tiempo en la tramitación; los procesos ahora son casi instantáneos y son más seguros: nos da garantías de que no hay adulteraciones gracias a la firma digital y tampoco errores en los cálculos que involucran dinero”, sostuvo Patricia Combalía, representante del Anses.

Este artículo fue publicada en El Observador el domingo 9 de agosto de 2009.  Para verlo en página puedes hacerlo en este link.